1. Không nên nói: Tôi biết bạn đang buồn như thế nào. Không ai biết chính xác nỗi buồn của người khác vì chúng ta cảm nhận nỗi đau một cách khác nhau. Và một người đang đau lòng có thể chỉ muốn hét lên rằng: Không! Bạn không biết gì cả! Không ai có thể hiểu được nỗi buồn của tôi đâu!.
Nên nói: Tôi không biết bạn đang cảm thấy như thế nào nhưng tôi rất lo lắng cho bạn và nỗi đau của bạn. Người kia sẽ hiểu rằng bạn cũng cảm nhận được những gì mình đang gánh chịu.
2. Không nên nói: Hãy gọi tôi nếu bạn thấy cần tôi giúp đỡ điều gì. Vì tâm trạng của họ đang rất bất ổn. Họ không thể biết được mình cần cái gì nữa.
Nên nói: Bạn có muốn dạo mát hay ăn một chút gì không, mình sẽ đưa bạn đi nhé? Hoặc những lời khuyên khác như mời người ấy tới nhà ăn tối, giúp người ấy đến chỗ bà con họ hàng thân thiết nhất của người ấy nhưng chỉ khi tâm trạng người ấy đã sẵn sàng.
3. Không nên nói: Rồi điều đó cũng nhanh chóng trôi qua thôi mà!. Vì họ thừa biết điều đó, nhưng trong trái tim họ, họ luôn cảm thấy mất mát và cô đơn. Có người sẽ thấy hết buồn một cách nhanh chóng nhưng cũng có người lại mang theo nỗi buồn ấy suốt một năm trời.
Nên nói: Thật khó lòng để vượt qua nỗi buồn đó, nhưng bạn hãy yên tâm vì mình luôn ở bên bạn, lo lắng cho bạn, quan tâm và yêu thương bạn. Hoặc bất cứ một lời nói chân thành nào.
4. Không nên nói: Thôi, đừng có khóc mà!. Vì như thế họ sẽ càng muốn khóc thêm và cảm thấy rằng chúng ta chẳng hiểu gì về nỗi đau của ho, chỉ muốn gạt nỗi đau của họ qua một bên thôi.
Nên nói: Nếu bạn muốn khóc thì cứ khóc nữa đi. Mình đang ở bên bạn để nghe bạn khóc này. Rồi ngồi xuống cạnh họ. Im lặng. Ôm chặt lấy họ và vỗ về. Nếu bạn cũng cảm nhận được nỗi buồn đó, hãy khóc cùng họ.
5. Không nên nói: Bạn mạnh mẽ lắm mà! Cũng như mong đợi hoặc yêu cầu họ hãy bình tĩnh trở lại hay tỏ ra giận dữ, nạt nộ, quát tháo, buộc họ nói những điều họ chưa muốn nói. Cũng đừng cố gắng ép mình khóc theo họ để chứng tỏ bạn hiểu nỗi đau của họ.
Nên im lặng: Không cần phải nói một điều gì cả mà hãy kiên nhẫn lắng nghe một cách chăm chú dù họ không muốn nhờ bạn điều gì đi nữa.
nghethuatsong.org